|
Serveis que ofereix l'oficina de Gestió Unificada per a
Activitats Empresarials (OGU)
- La
tramitació i la resolució (si s'escau) de tots
els tràmits administratius que cal fer a l’hora
d’obrir, ampliar o traslladar un establiment industrial
o turístic i que afecten els següents departaments
de la Generalitat de Catalunya:
- Treball
i Indústria
- Comerç,
Turisme i Consum
-
Agricultura, Ramaderia i Pesca
-
Medi Ambient i Habitatge ( Agència Catalana de l'Aigua,
ACA)
- Salut
-
La tramitació administrativa competència del Departament
de Treball i Indústria detallada al Catàleg de
tràmits i que afecta determinades instal·lacions
industrials, els subministraments energètics i d’aigua,
les empreses instal·ladores, els carnets professionals
i els productes industrials, entre d'altres.
- La
producció, distribució i venda dels impresos i
dels formularis normalitzats de l'àmbit d'Indústria
del Departament de Treball i Indústria.
- La
recaptació, per a l’àmbit territorial de
Barcelona, de les sancions imposades per la Direcció
General d'Energia, Mines i Seguretat Industrial del Departament
de Treball i Indústria. També la tramitació
dels ajornaments/fraccionaments, les devolucions d’ingressos
indeguts i les certificacions de descobert.
- El
registre d'entrada de Patents i Marques per a l'Oficina Española
de Patentes i Marcas ( només a OGU Barcelona i OGU Girona).
Característiques dels serveis
- Per
als tràmits que es resolen a l’OGU, la resolució
és immediata en el mateix moment de la presentació.
- Els
expedients es distribueixen als òrgans tècnics
competents en cada àmbit en un termini de 24 hores.
- L’OGU
ofereix la possibilitat d’una visita concertada per programar
els serveis que presta amb atenció preferent.
- Tenim
a disposició dels clients de l’OGU els fulls
de queixes o de suggeriments que faciliten la comunicació,
amb el compromís de resposta a cada cas concret.
Servei d’informació
L’OGU ofereix el servei d’informació
amb atenció personalitzada sobre les tramitacions de la
seva competència. Mitjançant aquest servei emetem,
si escau, el corresponent dossier informatiu amb els tràmits
que cal iniciar, els requeriments documentals que cal presentar
i les taxes i tarifes que cal abonar. Les vies d’accés
al servei són les següents:
| Mitjà
utilitzat |
Resposta |
| Visita
en oficina |
Lliurament
del dossier de manera immediata en finalitzar la visita
amb un temps d'espera inferior als 20 minuts |
| Telèfon
per a la tramitació |
Assessorament
i resposta per telèfon a les consultes de tramitació.
Tramesa del dossier informatiu, per fax o correu electrònic,
en un termini de 24 hores |
| Internet |
Informació
instantània sobre tramitació, mitjançant
l’accés a la guia de tramitació de
l’OGU. |
|
|
Xarxa
d’oficines
i horaris |
Catàleg
de tràmits que gestiona l'OGU
La
descripció dels tràmits i els seus requeriments
documentals els trobareu a la Guia
de Tramitació.
|
